Aide
Contact
En bref
- Écrivez-nous au sujet d'une commande, d'une question de taille ou d'un retour.
- Nous répondons sous 1 jour ouvré.
- Donnez-nous le modèle de votre machine et nous vérifions la taille de panier pour vous.
1. Écrivez-nous
Posez-nous toutes vos questions sur une commande, sur la taille qui convient à votre machine, ou sur le renvoi d’un article. Donnez-nous votre numéro de commande si la question porte sur une commande, et la marque et le numéro de modèle complet de votre machine si la question porte sur la compatibilité. C’est en général tout ce dont nous avons besoin pour répondre en une fois.
Nous répondons sous 1 jour ouvré.
2. Formulaire de contact
Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, un numéro de commande si vous en avez un, le modèle de votre machine si la question porte sur la compatibilité, un objet (commande, taille, retour ou autre) et votre message. Seuls le nom, l’adresse e-mail et le message sont obligatoires.
Vous pouvez aussi écrire directement à [email protected], ou appeler le .
3. Avant d’écrire
Trois pages répondent à la plupart des questions plus vite que nous :
- Guide des tailles : comment mesurer votre panier et quelles machines prennent quelle taille.
- Tableau de compatibilité : la taille de chaque accessoire, machine par machine.
- Suivi de commande : où se trouve votre colis, avec le numéro de suivi ou de commande.
- Questions fréquentes : frais de livraison, délai, TVA, paiement, retours et garantie.
Les données de notre société figurent dans les mentions légales.