Domande frequenti

In questo negozio gli strumenti da espresso hanno tre misure: 51 mm, 53,3 / 54 mm e 58 mm. La misura è il diametro interno del filtro al bordo superiore, non l’esterno del portafiltro. La guida alle misure mostra come misurarlo in mezzo minuto. Per vedere in un colpo solo la misura di ogni accessorio per la tua macchina, usa la tabella di compatibilità.

Si toglie il filtro dal portafiltro, lo si capovolge sul piano e si misura attraverso l’apertura superiore, dall’interno di una parete all’interno della parete opposta. Basta un righello o un calibro e si leggono i millimetri. Se la misura cade tra due numeri, conviene scriverci con il modello della macchina invece di tirare a indovinare.

Sono la stessa classe di macchine. Sage e Breville chiamano il loro filtro 54 mm, e IKAPE lavora lo strumento a 53,3 mm perché entri nel filtro da 54 mm di Sage e Breville. Vendiamo tutti e due sotto un’unica misura, 53,3 / 54 mm, così non serve capire quale numero usa la propria macchina.

IKAPE indica questi strumenti come 58,35 mm o 58,5 mm a seconda del modello; sono tutti fatti per i filtri standard da 58 mm. Se la macchina prende un filtro da 58 mm, la scelta è 58 mm.

Barista Express, Barista Pro, Barista Touch e Bambino Plus prendono la misura 53,3 / 54 mm. Alcuni modelli Sage e Breville usano invece un filtro da 58 mm, quindi se il portafiltro somiglia al tipo professionale più grande conviene misurarlo prima di ordinare.

La gamma Dedica, compresi EC680, EC685 e EC885, e la gamma La Specialista EC9XXX.M prendono 51 mm. I modelli da 51 mm a due alette che IKAPE indica sono ECP3420, EC155, BCO430, EC260 e EC310. De’Longhi usa portafiltri con due alette e con tre alette, quindi conviene dirci quale si ha se una scheda prodotto lo chiede.

Prendono tutte 58 mm. È la misura più diffusa tra le macchine da casa con un gruppo erogatore di tipo professionale, quindi è anche quella su cui abbiamo la scelta di strumenti più ampia. La tabella di compatibilità indica la misura di ogni accessorio per queste macchine e porta agli accessori adatti.

Guarda prima la tabella di compatibilità, che comprende più macchine di questo elenco. Basta scriverci a [email protected] o usare il modulo di contatto con la marca della macchina e il numero di modello completo. Controlliamo il diametro del filtro e rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, prima di qualsiasi spesa.

Dipende dal paese di destinazione: da $5,00 per ordine verso gli Stati Uniti, la Germania, l’Italia, la Spagna, i Paesi Bassi, l’Austria e la Polonia, da $8,00 a $25,00 verso gli altri paesi elencati nella pagina di spedizione e consegna, e da $22,00 verso qualsiasi altro paese. Alcuni articoli viaggiano a una tariffa propria per via delle dimensioni o del peso. Alla cassa il costo esatto è indicato nella valuta in cui si acquista, prima del pagamento. Non c’è un valore minimo d’ordine.

L’ordine viene prelevato e imballato in 2 giorni. Poi la consegna richiede circa 7 giorni verso gli Stati Uniti, la Germania, l’Italia, la Spagna, i Paesi Bassi, l’Austria e la Polonia, circa da 10 a 18 giorni verso gli altri paesi elencati nella pagina di spedizione e consegna e circa 30 giorni verso il Brasile e il Messico; per qualsiasi altro paese i tempi di consegna sono variabili. È una stima di come la strada va di norma, non una data promessa.

In tutti i paesi. I 27 Stati membri dell’Unione europea, il Regno Unito, gli Stati Uniti, il Canada e diversi altri paesi hanno un proprio costo di spedizione e propri tempi di consegna, elencati nella pagina di spedizione e consegna; verso qualsiasi altro paese spediamo a $22,00. Negli Stati Uniti non possiamo consegnare in Alaska, alle Hawaii, nei territori degli Stati Uniti né a indirizzi militari. Per il Brasile e il Messico la cassa chiede il codice fiscale del destinatario (CPF o CNPJ, RFC).

I pacchi verso l’UE, il Regno Unito, gli Stati Uniti e il Canada sono spediti con le tasse d’importazione prepagate. I prezzi per l’UE includono l’IVA, e i prezzi per il Regno Unito includono l’IVA britannica del 20%, per un ordine con merce per un valore massimo di £135 IVA esclusa. In rari casi il corriere o l’autorità doganale del paese di destinazione possono comunque addebitare un onere o una tassa locale; non dipende da noi e non possiamo escluderlo. Per tutti gli altri paesi le tasse d’importazione sono prepagate per la maggior parte delle destinazioni, ma possono essere applicati dazi, tasse o costi di sdoganamento stabiliti dal paese di destinazione, a carico del cliente; non possiamo indicarne l’importo in anticipo. Se si riceve una richiesta di pagamento inattesa, basta fotografare l’avviso e inviarlo a [email protected], e verificheremo la cosa.

Si riceve un’e-mail di spedizione con il numero di tracciamento, e lo si può cercare da soli sulla pagina di tracciamento. La prima scansione può metterci un giorno a comparire, ed è normale.

Quelli mostrati alla cassa: Stripe. Quali compaiono può dipendere dal paese da cui si ordina, perché non ogni metodo è disponibile ovunque nell’UE. L’elenco alla cassa è sempre quello aggiornato.

Per l’UE e il Regno Unito sì: i prezzi includono l’IVA, per il Regno Unito l’IVA britannica del 20%, e l’unica cosa che si aggiunge alla cassa è la spedizione. Per tutti gli altri paesi, come vengono gestite le tasse d’importazione è spiegato nella risposta qui sopra.

Al momento dell’invio dell’ordine, salvo che il metodo di pagamento scelto segua tempi propri. Se un articolo risulta non disponibile, lo comunichiamo senza ritardo e rimborsiamo quanto è stato pagato per quell’articolo.

Sì, l’e-mail di conferma dell’ordine porta con sé la fattura con l’IVA indicata. Chi ordina come impresa e ha bisogno della propria partita IVA sul documento può inviarcela con il numero d’ordine e lo riemettiamo.

Sì. Il cliente ha 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni. Basta dircelo a [email protected], e i quattro passi pratici sono sulla pagina dei resi.

Il cliente, se ha cambiato idea. Noi, se l’articolo è difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quello ordinato, e in quel caso conviene scriverci prima di spedire qualsiasi cosa, così predisponiamo l’etichetta. Fuori dall’UE e dal Regno Unito, un reso per ripensamento comporta inoltre una commissione di rimessa a magazzino del 5%.

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sul mezzo di pagamento usato, senza commissioni. Possiamo attendere fino al rientro della merce o fino alla prova della spedizione, a seconda di quale dei due si verifichi prima, e poi è la banca a decidere quanto in fretta il denaro arriva.

Conviene chiedere al corriere di redigere un verbale di danno, alla consegna se possibile, e fotografare il cartone e l’articolo prima di disimballare oltre. Inviare il verbale e le foto con il numero d’ordine a [email protected]. Quando il verbale conferma il danno, sostituiamo l’articolo gratuitamente e paghiamo la spedizione in entrambe le direzioni. I passaggi sono sulla pagina dei resi.

Sì. I prodotti IKAPE di questo negozio sono fabbricati da IKAPE; gli strumenti Black Tamp sono nostri, e la scheda prodotto indica il produttore. Per la consegna nell’UE il pacco è spedito con le tasse d’importazione prepagate.

Se un articolo è difettoso o non corrisponde alla sua descrizione, valgono i diritti che dà la legge sui consumatori del proprio paese. Per i clienti nell’UE e nel Regno Unito si tratta della garanzia legale di conformità, che dura almeno due anni dalla consegna. Basta scriverci con il numero d’ordine e una foto, e ripariamo o sostituiamo l’articolo oppure lo rimborsiamo, come prevede la legge. La spedizione di reso la paghiamo noi.

Vendiamo strumenti da espresso: tamper, distributori, strumenti WDT, filtri, puck screen, portafiltri, imbuti e bicchieri dosatori, knock box, stand, bilance, lattiere, macinacaffè, attrezzatura per l’estrazione e macchine portatili. Non vendiamo caffè in grani, e le uniche macchine del catalogo sono quelle portatili e manuali.

Sì, ci sono set che mettono insieme i pezzi che altrimenti si comprerebbero uno per uno, nella categoria set e kit. La misura del filtro va controllata sul set come si farebbe su un singolo strumento, perché il set porta una misura sola per tutti i pezzi che contiene.