Chi siamo

1. Perché esiste Black Tamp

IKAPE produce le piccole parti di metallo che decidono come viene un espresso: tamper, distributori, strumenti WDT, filtri e puck screen, portafiltri, imbuti dosatori, knock box, stand e bilance. In Europa erano scomodi da comprare. Si ordinava da lontano, si aspettava senza sapere dove fosse il pacco, e poi un corriere chiedeva alla porta l’IVA all’importazione e una spesa di gestione. E la misura era spesso un’ipotesi, perché una scheda prodotto diceva 54 mm mentre la macchina voleva 53,3.

Abbiamo costruito Black Tamp per togliere di mezzo quei quattro problemi. Il cliente sa chi vende (le note legali indicano la società), le consegne nell’UE sono spedite con le tasse d’importazione prepagate, il costo della spedizione parte da una tariffa fissa per paese e la cassa mostra l’importo esatto prima del pagamento, e ogni prodotto dice per quale misura di filtro è fatto.

2. Che cosa vendiamo

Strumenti da espresso di due tipi: gli strumenti Black Tamp, che produciamo noi, e prodotti IKAPE selezionati. I prodotti IKAPE non li fabbrichiamo noi: li fabbrica IKAPE, e la scheda prodotto indica il produttore. Per la consegna nell’UE il pacco è spedito con le tasse d’importazione prepagate.

Il catalogo copre tamper e distributori, strumenti WDT, imbuti e bicchieri dosatori, portafiltri senza fondo, filtri e puck screen, knock box e contenitori, stand e organizer, bilance, tazze e bicchieri, lattiere, macinacaffè, bollitori e attrezzatura per l’estrazione, macchine da espresso portatili e manuali, strumenti per la pulizia e set. Non vendiamo caffè in grani.

3. Come spediamo

La spedizione è stabilita in base al paese di destinazione: da $5,00 verso gli Stati Uniti, la Germania, l’Italia, la Spagna, i Paesi Bassi, l’Austria e la Polonia, da $25,00 verso il Brasile e il Messico, e da $22,00 verso i paesi senza una tariffa propria. Alcuni articoli viaggiano a una tariffa propria per via delle dimensioni o del peso; la cassa indica il costo esatto nella valuta in cui si acquista. Gli ordini sono prelevati e imballati in 2 giorni, e i tempi di consegna dipendono poi dal paese. I pacchi verso l’UE, il Regno Unito, gli Stati Uniti e il Canada sono spediti con le tasse d’importazione prepagate, e i prezzi per il Regno Unito includono l’IVA britannica, per ordini con merce per un valore massimo di £135 IVA esclusa; in rari casi alla consegna può comunque essere addebitato un onere o una tassa locale. Per gli altri paesi possono essere applicati dazi, tasse o costi di sdoganamento stabiliti dal paese di destinazione. Il pacco si può seguire sulla pagina di tracciamento, e i dettagli sono sulla pagina di spedizione e consegna.

4. Assistenza in sette lingue

Il negozio, le descrizioni dei prodotti e le nostre risposte esistono in inglese, tedesco, olandese, francese, italiano, spagnolo e polacco, e si può cambiare lingua in qualsiasi momento senza perdere il carrello. Basta scrivere a [email protected] in una delle sette e rispondiamo nella stessa, entro 1 giorno lavorativo.

5. Gli impegni che ci diamo

Misure esatte

Ogni prodotto dice per quale misura di filtro è fatto, e dove un numero è un accoppiamento e non un’etichetta, come 53,3 mm dentro un filtro da 54 mm, scriviamo tutti e due. La guida alle misure mostra come misurare la propria macchina in mezzo minuto. La tabella di compatibilità riporta la misura di ogni accessorio per macchina.

Schede prodotto oneste

Le descrizioni sono riscritte a partire da quello che il produttore dichiara, e una specifica che non possiamo confermare viene lasciata fuori invece che ripetuta. Se un dato di compatibilità è ancora aperto, la scheda prodotto lo dice invece di nasconderlo.

Prezzi chiari

Per la consegna nell’UE e nel Regno Unito il prezzo mostrato include l’IVA e si aggiunge la spedizione. I pacchi verso questi paesi, gli Stati Uniti e il Canada sono spediti con le tasse d’importazione prepagate. Per gli altri paesi possono essere applicati dazi, tasse o costi di sdoganamento stabiliti dal paese di destinazione. Se il cliente cambia idea, ha 14 giorni per recedere, e ogni prodotto porta la garanzia legale di conformità che il diritto dei consumatori dell’UE prevede, almeno due anni.