À propos

1. Pourquoi Black Tamp existe

IKAPE fabrique les petites pièces métalliques qui décident de ce que devient un espresso : tampers, distributeurs, outils WDT, paniers et puck screens, porte-filtres, entonnoirs de dosage, bacs à marc, supports et balances. En Europe, elles étaient compliquées à acheter. Vous commandiez de loin, vous attendiez sans savoir où était le colis, et un coursier vous réclamait ensuite la TVA à l’importation et des frais de dossier à la porte. Et la taille relevait souvent de la devinette, parce qu’une fiche annonçait 54 mm alors que la machine voulait 53,3.

Nous avons construit Black Tamp pour supprimer ces quatre problèmes. Vous savez qui vous vend (les mentions légales nomment la société), les livraisons dans l’UE sont expédiées avec les taxes d’importation prépayées, les frais de livraison partent d’un tarif fixe par pays et le paiement affiche le montant exact avant que vous ne payiez, et chaque produit indique la taille de panier pour laquelle il est fait.

2. Ce que nous vendons

Des outils espresso de deux sortes : les outils Black Tamp, que nous fabriquons nous-mêmes, et une sélection de produits IKAPE. Nous ne fabriquons pas les produits IKAPE : IKAPE les fabrique, et la fiche produit indique le fabricant. Pour une livraison dans l’UE, le colis est expédié avec les taxes d’importation prépayées.

Le catalogue couvre les tampers et les distributeurs, les outils WDT, les entonnoirs et les verres doseurs, les porte-filtres sans fond, les paniers et les puck screens, les bacs à marc et le rangement, les supports et les organiseurs, les balances, les tasses et les verres, les pichets à lait, les moulins, les bouilloires et le matériel de préparation, les machines à espresso portables et manuelles, les outils de nettoyage et les kits. Nous ne vendons pas de café en grains.

3. Comment nous expédions

La livraison est fixée selon le pays de destination : à partir de $5,00 vers les États-Unis, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, l’Autriche et la Pologne, à partir de $25,00 vers le Brésil et le Mexique, et à partir de $22,00 vers les pays sans tarif propre. Certains articles sont expédiés à leur propre tarif en raison de leur taille ou de leur poids ; la page de paiement indique le coût exact dans la devise dans laquelle vous achetez. Les commandes sont préparées et emballées en 2 jours, et le délai de livraison dépend ensuite du pays. Les colis vers l’UE, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada sont expédiés avec les taxes d’importation prépayées, et les prix pour le Royaume-Uni comprennent la TVA britannique, pour des commandes contenant des articles d’une valeur maximale de £135 hors TVA ; dans de rares cas, des frais ou une taxe locale peuvent tout de même être perçus à la livraison. Vers les autres pays, des droits, taxes ou frais de dédouanement fixés par le pays de destination peuvent s’appliquer. Vous pouvez suivre le colis sur la page de suivi, et le détail figure sur la page expédition et livraison.

4. Une assistance en sept langues

La boutique, les descriptions de produits et nos réponses existent en anglais, en allemand, en néerlandais, en français, en italien, en espagnol et en polonais, et vous pouvez changer de langue à tout moment sans perdre votre panier. Écrivez à [email protected] dans l’une des sept et nous répondons dans la même, sous 1 jour ouvré.

5. Ce à quoi nous nous tenons

Des tailles exactes

Chaque produit indique la taille de panier pour laquelle il est fait, et lorsqu’un chiffre est une cote d’ajustement plutôt qu’une appellation, par exemple 53,3 mm dans un panier de 54 mm, nous donnons les deux. Le guide des tailles vous montre comment mesurer votre propre machine en une demi-minute. Le tableau de compatibilité indique la taille de chaque accessoire par machine.

Des fiches honnêtes

Les descriptions sont réécrites à partir de ce qu’indique le fabricant, et une caractéristique que nous ne pouvons pas confirmer est laissée de côté plutôt que répétée. Si une affirmation de compatibilité reste ouverte, la fiche produit le dit au lieu de le masquer.

Des prix clairs

Pour une livraison dans l’UE et au Royaume-Uni, le prix que vous voyez comprend la TVA et la livraison s’y ajoute. Les colis vers ces pays, les États-Unis et le Canada sont expédiés avec les taxes d’importation prépayées. Vers les autres pays, des droits, taxes ou frais de dédouanement fixés par le pays de destination peuvent s’appliquer. Si vous changez d’avis, vous avez 14 jours pour vous rétracter, et chaque produit porte la garantie légale que prévoit le droit de la consommation de l’UE, au moins deux ans.