Diritto di recesso

1. Il diritto del cliente

Il cliente che agisce come consumatore ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se in un solo ordine sono stati ordinati più articoli e questi sono consegnati separatamente, il periodo inizia il giorno in cui il cliente riceve l’ultimo articolo.

Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo.

2. Come recedere

Per recedere, il cliente ci comunica con una dichiarazione esplicita che recede dal contratto. Può farlo in uno qualsiasi di questi modi:

• Inviare una e-mail a [email protected] con il numero d’ordine.
• Usare il modulo sulla pagina dei contatti e scegliere l’oggetto “reso”.
• Compilare il modulo di recesso tipo della sezione 6 e inviarlo per e-mail o per posta a Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.

Una sola frase è sufficiente. Non serve spiegare il perché e non serve usare il modulo. Appena la comunicazione ci arriva, la confermiamo per e-mail e inviamo l’indirizzo per il reso.

3. Effetti del recesso

Se il cliente recede, rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lui, compreso il costo della consegna dei beni. L’unica eccezione sono i costi supplementari sorti perché il cliente ha scelto una consegna diversa dalla nostra consegna standard.

Effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente abbia espressamente convenuto altrimenti. Per il rimborso non viene addebitata alcuna commissione.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando abbiamo ricevuto i beni o fino a quando il cliente ha fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale dei due si verifichi prima.

Il cliente deve rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.

Il cliente risponde solo della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Disimballare un tamper e appoggiarlo al portafiltro va bene. Macinare ed estrarre caffè con quel tamper per una settimana no.

4. Spedizione di reso

Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei beni.

Se l’articolo è difettoso, se non è l’articolo ordinato o se non corrisponde alla sua descrizione, la spedizione di reso è a carico nostro. In quel caso conviene scrivere a [email protected] prima di spedire qualsiasi cosa, così possiamo predisporre l’etichetta di reso.

Non addebitiamo commissioni di rimessa a magazzino né altre commissioni per un recesso.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni confezionati su misura del cliente o chiaramente personalizzati.

Dove vale un’eccezione, è indicato sulla scheda prodotto prima dell’ordine. Tutto il resto del nostro catalogo si può rispedire entro i 14 giorni.

6. Modulo di recesso tipo

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

• Destinatario Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, e-mail [email protected]:
• Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni (*):
• Ordinato il () / ricevuto il ():
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.