Juridisch
Verzending en levering
Kort samengevat
- Wij verzenden naar alle landen: vanaf $5,00 per bestelling naar de Verenigde Staten en zes EU-landen, vanaf $25,00 naar Brazilië en Mexico, en vanaf $22,00 naar landen zonder eigen tarief. Sommige artikelen worden vanwege hun afmetingen of gewicht tegen een eigen tarief verzonden; bij het afrekenen ziet u de exacte kosten in de munteenheid waarin u koopt.
- De bestelling wordt in 2 dagen verzameld en ingepakt; de levertijd hangt daarna af van het land en staat voor elk land op deze pagina. Voor landen zonder eigen tarief wisselt de levertijd.
- Pakketten naar de EU, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada worden verzonden met vooraf betaalde invoerheffingen, en de prijzen voor het Verenigd Koninkrijk zijn inclusief Britse btw; in zeldzame gevallen kan daar toch een lokale vergoeding of belasting in rekening worden gebracht. Naar andere landen kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten gelden die het land van bestemming vaststelt, en die zijn voor rekening van de ontvanger.
- Voor Brazilië en Mexico is bij het afrekenen het fiscale nummer van de ontvanger (CPF of CNPJ, RFC) verplicht.
- Volg het pakket zelf, en laat het ons binnen een paar dagen weten als er iets mis is.
De volledige tekst hieronder is de bindende versie.
Op deze pagina
1. Waarheen wij verzenden
Wij verzenden naar alle landen. De landen in de tabel hieronder hebben een eigen vanaf-tarief en een eigen levertijd; naar alle andere landen verzenden wij tegen het tarief voor de rest van de wereld in de laatste rij.
De tarieven op deze pagina worden getoond in de munteenheid waarin u winkelt. Het zijn vanaf-tarieven: sommige artikelen worden vanwege hun afmetingen of gewicht tegen een eigen tarief verzonden, en bij het afrekenen ziet u de exacte kosten voordat u betaalt. De levertijd telt vanaf de dag waarop het pakket aan de vervoerder wordt overgedragen, na de 2 dagen die het verzamelen en inpakken van de bestelling kost (zie paragraaf 3).
| Landen | Verzending vanaf | Levertijd |
|---|---|---|
| Duitsland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Polen, Spanje, Verenigde Staten | $5,00 | ca. 7 dagen |
| België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Portugal, Roemenië, Slowakije, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden | $8,00 | ca. 10 dagen |
| Estland, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nieuw-Zeeland, Slovenië | $8,00 | ca. 12 dagen |
| Filipijnen, Japan, Maleisië, Singapore, Thailand, Vietnam, Zuid-Korea | $21,00 | ca. 12 dagen |
| Chili, Colombia, Zuid-Afrika | $21,00 | ca. 18 dagen |
| Jordanië, Koeweit, Libanon, Qatar | $21,00 | ca. 12 dagen |
| Brazilië, Mexico | $25,00 | ca. 30 dagen |
| Alle andere landen | $22,00 | Levertijd wisselt |
In de Verenigde Staten leveren wij in de 48 aaneengesloten staten en in het District of Columbia. Naar Alaska, Hawaï, de Amerikaanse overzeese gebieden en militaire adressen (APO, FPO, DPO) kunnen wij niet leveren. Een bestelling naar het Verenigd Koninkrijk mag goederen bevatten ter waarde van ten hoogste £135 exclusief btw, zie paragraaf 4.
Brazilië en Mexico. De douane in Brazilië en Mexico vereist het fiscale nummer van de ontvanger. Bij een levering in Brazilië vraagt de kassa daarom om het CPF- of CNPJ-nummer, en bij een levering in Mexico om het RFC-nummer. Zonder dit gegeven kan een bestelling naar deze twee landen niet worden geplaatst.
2. Kosten
De verzending wordt per bestelling in rekening gebracht, vanaf het tarief voor het land van bestemming in paragraaf 1. Sommige artikelen worden vanwege hun afmetingen of gewicht tegen een eigen tarief verzonden; bij het afrekenen ziet u de exacte kosten voordat u betaalt. Er is geen minimumbestelbedrag. Bestellingen vanaf $150 verzenden we gratis naar elk land waar we leveren; dat ziet u bij het afrekenen. De kosten worden in de winkelwagen getoond en nog eens in het besteloverzicht, in de munteenheid waarin u koopt, voordat u de bestelling plaatst.
3. Hoe lang het duurt
| Stap | Tijd |
|---|---|
| U bestelt en betaalt | Dag 0 |
| De bestelling wordt verzameld en ingepakt | 2 dagen |
| Transport naar uw adres | De levertijd voor uw land in paragraaf 1 |
De levertijden zijn wat de route normaal kost, geen beloofde data. Douanecontroles, een feestdag of een vertraging bij de vervoerder kunnen dagen toevoegen, en dat kunnen wij niet sturen. Is uw pakket duidelijk te laat, schrijf ons dan en wij zitten er bij de vervoerder achteraan.
Voor landen waarnaar wij tegen het tarief voor de rest van de wereld verzenden, wisselt de levertijd, en wij geven geen schatting.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, worden meestal op de volgende werkdag verzameld.
4. Belastingen en douane
Leveringen binnen de EU. De prijzen in deze webshop zijn inclusief btw, en het pakket wordt verzonden met vooraf betaalde invoerheffingen.
Leveringen in het Verenigd Koninkrijk. De prijzen voor levering in het Verenigd Koninkrijk zijn inclusief 20 % Britse btw, die wij bij het afrekenen in rekening brengen en afdragen aan HM Revenue & Customs. Een bestelling naar het Verenigd Koninkrijk mag goederen bevatten ter waarde van ten hoogste £135 exclusief btw. Voor zo’n zending wordt de Britse btw bij het afrekenen in rekening gebracht in plaats van bij de invoer.
Leveringen in de Verenigde Staten en Canada. Het pakket wordt verzonden met vooraf betaalde invoerheffingen.
Voor de EU, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada kan de vervoerder of de douane van het land van bestemming in zeldzame gevallen toch een lokale vergoeding of belasting in rekening brengen. Daar hebben wij geen invloed op en wij kunnen het niet uitsluiten.
Leveringen in alle andere landen, bijvoorbeeld Brazilië of Mexico. Voor de meeste bestemmingen zijn de invoerheffingen ook vooraf betaald, maar er kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten gelden die het land van bestemming vaststelt, en die zijn voor rekening van de ontvanger. Zij worden door het land van bestemming vastgesteld, niet door ons, en wij kunnen het bedrag niet vooraf noemen.
Een betalingsverzoek dat u niet verwachtte. Krijgt u bij de levering een betalingsverzoek dat u niet verwachtte, maak dan een foto van het bericht en stuur die naar [email protected], en wij zoeken het uit.
5. Tracking
Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, krijgt u een verzendmail met het trackingnummer. U kunt het pakket zelf volgen op onze trackingpagina met het trackingnummer of het bestelnummer.
Het kan een dag duren voordat een trackingnummer zijn eerste scan toont. Dat is normaal, en het betekent niet dat het pakket kwijt is.
6. Wanneer er iets misgaat
Schrijf naar [email protected] met het bestelnummer en, als u kunt, een foto. Drie gevallen komen het vaakst voor:
- Het pakket is beschadigd aangekomen. Vraag de vervoerder de schade vast te leggen in een schaderapport, bij de levering als u kunt, en fotografeer de doos en het artikel voordat u verder uitpakt. Met het rapport ruilen wij het artikel kosteloos om; de stappen staan op de retourpagina.
- Er ontbreekt iets. Vertel ons welk artikel het is en controleer of de verzendmail het vermeldt. Bestellingen worden soms over twee pakketten verdeeld, en het tweede pakket volgt een dag of twee later.
- Het verkeerde artikel is aangekomen. Laat het in de verpakking en schrijf ons. Wij sturen het juiste en betalen de retourzending van het verkeerde.
Uw wettelijke garantie van ten minste twee jaar en uw herroepingsrecht van 14 dagen gelden boven op dit alles. De praktische retourstappen staan op de retourpagina.