Pomoc
Śledzenie zamówienia
W skrócie
- Zamówienie można śledzić numerem zamówienia i adresem e-mail.
- Pierwszy skan może pojawić się dopiero po dniu.
- Jeżeli paczka jest wyraźnie spóźniona, prosimy o wiadomość.
1. Gdzie jest moja paczka
Należy wpisać numer zamówienia i adres e-mail, z którego zostało złożone zamówienie: poniżej pojawi się status zamówienia, jego produkty, a po wysyłce link do śledzenia u przewoźnika.
Pierwszy skan numeru przesyłki może pojawić się dopiero po dniu i to jest normalne. Zamówienie jest kompletowane i pakowane w 2 dni, a czas dostawy zależy potem od kraju. Są to szacunki, a dla krajów bez własnej stawki wysyłki czas dostawy jest różny; czas dostawy dla każdego kraju znajduje się na stronie wysyłki i dostawy.
2. Pomoc przy zamówieniu
Jeżeli paczka jest wyraźnie spóźniona, jeżeli status nie zmienił się od kilku dni albo jeżeli coś dotarło uszkodzone, prosimy o wiadomość z numerem zamówienia na [email protected] albo o skorzystanie z formularza kontaktowego. Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego i sami ponaglamy przewoźnika.
Co robić przy produkcie uszkodzonym, brakującym albo niewłaściwym, opisuje strona wysyłki i dostawy.