Hilfe
Sendung verfolgen
Kurz gefasst
- Verfolgen Sie Ihre Bestellung mit der Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.
- Der erste Scan kann einen Tag brauchen, bis er erscheint.
- Schreiben Sie uns, wenn das Paket deutlich zu spät ist.
1. Wo ist mein Paket
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben: Darunter erscheinen der Status der Bestellung, die Artikel und nach dem Versand der Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters.
Eine Sendungsnummer kann einen Tag brauchen, bis der erste Scan erscheint, und das ist normal. Die Bestellung wird in 2 Tagen kommissioniert und gepackt, und die Lieferzeit hängt danach vom Land ab. Das sind Schätzungen, und für Länder ohne eigenen Versandtarif ist die Lieferzeit unterschiedlich; die Lieferzeit für jedes Land steht auf der Seite zu Versand und Lieferung.
2. Hilfe zu einer Bestellung
Wenn das Paket deutlich zu spät ist, wenn sich der Status mehrere Tage nicht bewegt hat oder wenn etwas beschädigt angekommen ist, schreiben Sie mit der Bestellnummer an [email protected] oder verwenden Sie das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und hängen uns selbst beim Versanddienstleister dahinter.
Was bei einem beschädigten, fehlenden oder falschen Artikel zu tun ist, steht auf der Seite zu Versand und Lieferung.