Prawne
Wysyłka i dostawa
W skrócie
- Wysyłamy do wszystkich krajów: od $5,00 za zamówienie do Stanów Zjednoczonych i sześciu krajów UE, od $25,00 do Brazylii i Meksyku oraz od $22,00 do krajów bez własnej stawki. Niektóre produkty są wysyłane według własnej stawki ze względu na rozmiar lub wagę; przy składaniu zamówienia dokładny koszt jest pokazany w walucie, w której Klient kupuje.
- Zamówienie jest kompletowane i pakowane w 2 dni; czas dostawy zależy potem od kraju i jest podany dla każdego kraju na tej stronie. Dla krajów bez własnej stawki czas dostawy jest różny.
- Paczki do UE, Zjednoczonego Królestwa, Stanów Zjednoczonych i Kanady są wysyłane z opłatami importowymi opłaconymi z góry, a ceny dla Zjednoczonego Królestwa zawierają brytyjski VAT; w rzadkich przypadkach może tam jednak zostać pobrana lokalna opłata lub podatek. Przy dostawie do pozostałych krajów mogą obowiązywać cła, podatki lub opłaty celne ustalone przez kraj przeznaczenia, które pokrywa odbiorca.
- Dla Brazylii i Meksyku przy składaniu zamówienia wymagany jest numer identyfikacji podatkowej odbiorcy (CPF lub CNPJ, RFC).
- Klient sam śledzi paczkę, a jeśli coś jest nie tak, prosimy o wiadomość w ciągu kilku dni.
Wiążąca jest pełna treść poniżej.
Na tej stronie
1. Dokąd wysyłamy
Wysyłamy do wszystkich krajów. Kraje z poniższej tabeli mają własną stawkę początkową i własny czas dostawy; do wszystkich pozostałych krajów wysyłamy według stawki dla reszty świata podanej w ostatnim wierszu.
Stawki na tej stronie są podane w walucie, w której Klient robi zakupy. Są to stawki początkowe: niektóre produkty są wysyłane według własnej stawki ze względu na rozmiar lub wagę, a przed zapłatą strona zamówienia pokazuje dokładny koszt. Czas dostawy liczy się od dnia, w którym paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, po 2 dniach potrzebnych na skompletowanie i spakowanie zamówienia (zob. sekcja 3).
| Kraje | Wysyłka od | Czas dostawy |
|---|---|---|
| Austria, Hiszpania, Niderlandy, Niemcy, Polska, Stany Zjednoczone, Włochy | $5,00 | około 7 dni |
| Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Kanada, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Szwecja, Węgry, Zjednoczone Królestwo | $8,00 | około 10 dni |
| Chorwacja, Estonia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Nowa Zelandia, Słowenia | $8,00 | około 12 dni |
| Filipiny, Japonia, Korea Południowa, Malezja, Singapur, Tajlandia, Wietnam | $21,00 | około 12 dni |
| Chile, Kolumbia, Republika Południowej Afryki | $21,00 | około 18 dni |
| Jordania, Katar, Kuwejt, Liban | $21,00 | około 12 dni |
| Brazylia, Meksyk | $25,00 | około 30 dni |
| Wszystkie pozostałe kraje | $22,00 | różny |
W Stanach Zjednoczonych dostarczamy do 48 przylegających stanów i do Dystryktu Kolumbii. Nie możemy dostarczać na Alaskę, na Hawaje, na terytoria zależne Stanów Zjednoczonych ani na adresy wojskowe (APO, FPO, DPO). Zamówienie do Zjednoczonego Królestwa może zawierać towary o wartości najwyżej £135 bez VAT, zob. sekcja 4.
Brazylia i Meksyk. Urzędy celne Brazylii i Meksyku wymagają numeru identyfikacji podatkowej odbiorcy. Dlatego przy dostawie do Brazylii strona zamówienia prosi o numer CPF lub CNPJ, a przy dostawie do Meksyku o numer RFC. Bez tego numeru nie można złożyć zamówienia do tych dwóch krajów.
2. Koszt
Wysyłka jest naliczana za zamówienie, począwszy od stawki dla kraju przeznaczenia z sekcji 1. Niektóre produkty są wysyłane według własnej stawki ze względu na rozmiar lub wagę; przed zapłatą strona zamówienia pokazuje dokładny koszt. Nie ma minimalnej wartości zamówienia. Zamówienia o wartości $150 lub więcej wysyłamy za darmo do każdego kraju, do którego dostarczamy; pokazuje to strona zamówienia. Koszt jest pokazany w koszyku i jeszcze raz w podsumowaniu zamówienia, w walucie, w której Klient kupuje, przed złożeniem zamówienia.
3. Ile to trwa
| Krok | Czas |
|---|---|
| Klient zamawia i płaci | Dzień 0 |
| Zamówienie jest kompletowane i pakowane | 2 dni |
| Transport pod adres Klienta | Czas dostawy dla kraju Klienta z sekcji 1 |
Podane czasy dostawy to czas, który trasa zwykle zajmuje, a nie obiecane daty. Kontrola celna, dzień ustawowo wolny od pracy albo opóźnienie przewoźnika mogą dodać kilka dni i nie mamy na to wpływu. Jeżeli paczka jest wyraźnie spóźniona, prosimy o wiadomość, a my ponaglimy przewoźnika.
Dla krajów, do których wysyłamy według stawki dla reszty świata, czas dostawy jest różny i nie podajemy szacunku.
Zamówienia złożone w weekend albo w dzień ustawowo wolny od pracy są zwykle kompletowane następnego dnia roboczego.
4. Podatki i cło
Dostawy w UE. Ceny w tym sklepie zawierają VAT, a paczka jest wysyłana z opłatami importowymi opłaconymi z góry.
Dostawy do Zjednoczonego Królestwa. Ceny przy dostawie do Zjednoczonego Królestwa zawierają brytyjski VAT w wysokości 20 %, który naliczamy przy zamówieniu i odprowadzamy do HM Revenue & Customs. Zamówienie do Zjednoczonego Królestwa może zawierać towary o wartości najwyżej £135 bez VAT. Przy takiej przesyłce brytyjski VAT jest naliczany przy zamówieniu, a nie przy imporcie.
Dostawy do Stanów Zjednoczonych i Kanady. Paczka jest wysyłana z opłatami importowymi opłaconymi z góry.
Przy dostawie do UE, Zjednoczonego Królestwa, Stanów Zjednoczonych i Kanady w rzadkich przypadkach przewoźnik lub organ celny kraju przeznaczenia może jednak pobrać lokalną opłatę lub podatek. Nie mamy na to wpływu i nie możemy tego wykluczyć.
Dostawy do wszystkich pozostałych krajów, na przykład do Brazylii lub Meksyku. Dla większości krajów przeznaczenia opłaty importowe również są opłacone z góry, ale mogą obowiązywać cła, podatki lub opłaty celne ustalone przez kraj przeznaczenia, a pokrywa je odbiorca. Ustala je kraj przeznaczenia, a nie my, i nie możemy z góry podać ich wysokości.
Nieoczekiwane wezwanie do zapłaty. Jeżeli przy dostawie Klient otrzyma wezwanie do zapłaty, którego się nie spodziewał, wystarczy zrobić zdjęcie awiza i wysłać je na [email protected], a my przyjrzymy się sprawie.
5. Śledzenie przesyłki
Gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, Klient dostaje wiadomość o wysyłce z numerem przesyłki. Paczkę można śledzić samodzielnie na naszej stronie śledzenia za pomocą numeru przesyłki albo numeru zamówienia.
Pierwszy skan numeru przesyłki może pojawić się dopiero po dniu. To normalne i nie oznacza, że paczka zaginęła.
6. Gdy coś pójdzie nie tak
Prosimy o wiadomość na [email protected] z numerem zamówienia i, jeżeli to możliwe, ze zdjęciem. Najczęściej zdarzają się trzy przypadki:
- Paczka dotarła uszkodzona. Należy poprosić przewoźnika o spisanie protokołu szkody, jeśli to możliwe przy dostawie, oraz sfotografować pudełko i produkt, zanim rozpakowywanie pójdzie dalej. Na podstawie protokołu wymieniamy produkt bezpłatnie; kroki opisuje strona zwrotów.
- Czegoś brakuje. Prosimy napisać, którego produktu, i sprawdzić, czy wiadomość o wysyłce go wymienia. Zamówienia bywają dzielone na dwie paczki, a druga paczka jedzie dzień lub dwa później.
- Dotarł niewłaściwy produkt. Prosimy zostawić go w opakowaniu i napisać do nas. Wysyłamy właściwy i pokrywamy koszt odesłania niewłaściwego.
Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez co najmniej dwa lata i 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy obowiązują ponad to wszystko. Praktyczne kroki zwrotu opisuje strona zwrotów.