Rechtliches
Versand und Lieferung
Kurz gefasst
- Wir versenden in alle Länder: ab $5,00 pro Bestellung in die USA und in sechs EU-Länder, ab $25,00 nach Brasilien und Mexiko und ab $22,00 in Länder ohne eigenen Tarif. Manche Artikel werden wegen ihrer Größe oder ihres Gewichts zu einem eigenen Tarif versandt; an der Kasse sehen Sie den genauen Betrag in der Währung, in der Sie einkaufen.
- Die Bestellung wird in 2 Tagen kommissioniert und gepackt; die Lieferzeit hängt danach vom Land ab und ist auf dieser Seite für jedes Land angegeben. Für Länder ohne eigenen Tarif ist die Lieferzeit unterschiedlich.
- Pakete in die EU, das Vereinigte Königreich, die USA und nach Kanada werden mit vorausbezahlten Einfuhrabgaben versandt, und die Preise für das Vereinigte Königreich enthalten die britische Mehrwertsteuer; in seltenen Fällen kann dort dennoch eine örtliche Gebühr oder Steuer erhoben werden. Bei Lieferungen in andere Länder können vom Zielland festgelegte Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu zahlen sind.
- Für Brasilien und Mexiko ist an der Kasse die Steuernummer des Empfängers (CPF oder CNPJ, RFC) erforderlich.
- Verfolgen Sie das Paket selbst, und sagen Sie uns innerhalb weniger Tage Bescheid, wenn etwas nicht stimmt.
Verbindlich ist der vollständige Text weiter unten.
Auf dieser Seite
1. Wohin wir versenden
Wir versenden in alle Länder. Die Länder in der folgenden Tabelle haben einen eigenen Starttarif und eine eigene Lieferzeit; in alle anderen Länder versenden wir zum Tarif für die übrige Welt in der letzten Zeile.
Die Tarife auf dieser Seite werden in der Währung angezeigt, in der Sie einkaufen. Es sind Starttarife: Manche Artikel werden wegen ihrer Größe oder ihres Gewichts zu einem eigenen Tarif versandt, und die Kasse zeigt Ihnen die genauen Kosten, bevor Sie bezahlen. Die Lieferzeit zählt ab dem Tag, an dem das Paket dem Versanddienstleister übergeben wird, nach den 2 Tagen, die das Kommissionieren und Packen der Bestellung dauert (siehe Abschnitt 3).
| Länder | Versand ab | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, USA | $5,00 | ca. 7 Tage |
| Belgien, Bulgarien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kanada, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern | $8,00 | ca. 10 Tage |
| Estland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Neuseeland, Slowenien | $8,00 | ca. 12 Tage |
| Japan, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Thailand, Vietnam | $21,00 | ca. 12 Tage |
| Chile, Kolumbien, Südafrika | $21,00 | ca. 18 Tage |
| Jordanien, Katar, Kuwait, Libanon | $21,00 | ca. 12 Tage |
| Brasilien, Mexiko | $25,00 | ca. 30 Tage |
| Alle anderen Länder | $22,00 | unterschiedlich |
In den USA liefern wir in die 48 zusammenhängenden Bundesstaaten und in den District of Columbia. Nach Alaska, Hawaii, in die US-Außengebiete und an Militäranschriften (APO, FPO, DPO) können wir nicht liefern. Eine Bestellung in das Vereinigte Königreich darf Waren im Wert von höchstens £135 ohne Mehrwertsteuer enthalten, siehe Abschnitt 4.
Brasilien und Mexiko. Der Zoll in Brasilien und Mexiko verlangt die Steuernummer des Empfängers. Bei einer Lieferung nach Brasilien fragt die Kasse deshalb nach der CPF oder CNPJ, bei einer Lieferung nach Mexiko nach der RFC. Ohne diese Angabe kann eine Bestellung in diese beiden Länder nicht abgegeben werden.
2. Kosten
Der Versand wird pro Bestellung berechnet, ab dem Tarif des Ziellandes in Abschnitt 1. Manche Artikel werden wegen ihrer Größe oder ihres Gewichts zu einem eigenen Tarif versandt; die Kasse zeigt Ihnen die genauen Kosten, bevor Sie bezahlen. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bestellungen ab $150 versenden wir in jedes Lieferland kostenlos; die Kasse zeigt es an. Die Kosten werden im Warenkorb und noch einmal in der Bestellübersicht in der Währung angezeigt, in der Sie einkaufen, bevor Sie die Bestellung abgeben.
3. Wie lange es dauert
| Schritt | Zeit |
|---|---|
| Sie bestellen und bezahlen | Tag 0 |
| Die Bestellung wird kommissioniert und gepackt | 2 Tage |
| Transport zu Ihrer Anschrift | Die Lieferzeit für Ihr Land in Abschnitt 1 |
Die Lieferzeiten sind das, was die Route normalerweise braucht, keine zugesagten Daten. Zollkontrollen, ein Feiertag oder eine Verzögerung beim Versanddienstleister können Tage hinzufügen, und das können wir nicht steuern. Wenn Ihr Paket deutlich zu spät ist, schreiben Sie uns, und wir hängen uns beim Versanddienstleister dahinter.
Für Länder, in die wir zum Tarif für die übrige Welt versenden, ist die Lieferzeit unterschiedlich, und wir nennen keine Schätzung.
Bestellungen, die an einem Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag kommissioniert.
4. Steuern und Zoll
Lieferungen innerhalb der EU. Die Preise in diesem Shop enthalten die Mehrwertsteuer, und das Paket wird mit vorausbezahlten Einfuhrabgaben versandt.
Lieferungen in das Vereinigte Königreich. Die Preise für Lieferungen in das Vereinigte Königreich enthalten die britische Mehrwertsteuer von 20 %, die wir an der Kasse berechnen und an HM Revenue & Customs abführen. Eine Bestellung in das Vereinigte Königreich darf Waren im Wert von höchstens £135 ohne Mehrwertsteuer enthalten. Für eine solche Sendung wird die britische Mehrwertsteuer an der Kasse berechnet statt bei der Einfuhr.
Lieferungen in die USA und nach Kanada. Das Paket wird mit vorausbezahlten Einfuhrabgaben versandt.
Für die EU, das Vereinigte Königreich, die USA und Kanada gilt: In seltenen Fällen kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde des Ziellandes dennoch eine örtliche Gebühr oder Steuer erheben. Darauf haben wir keinen Einfluss, und wir können es nicht ausschließen.
Lieferungen in alle anderen Länder, zum Beispiel nach Brasilien oder Mexiko. Für die meisten Ziele sind die Einfuhrabgaben ebenfalls vorausbezahlt, es können jedoch vom Zielland festgelegte Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu zahlen sind. Sie werden vom Zielland festgelegt, nicht von uns, und wir können Ihnen den Betrag nicht im Voraus nennen.
Eine Zahlungsaufforderung, mit der Sie nicht gerechnet haben. Wenn Sie bei der Zustellung eine Zahlungsaufforderung erhalten, mit der Sie nicht gerechnet haben, fotografieren Sie den Beleg und senden Sie ihn an [email protected], und wir gehen der Sache nach.
5. Sendungsverfolgung
Sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit der Sendungsnummer. Sie können das Paket auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung selbst mit der Sendungsnummer oder der Bestellnummer verfolgen.
Eine Sendungsnummer kann einen Tag brauchen, bis der erste Scan erscheint. Das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren ist.
6. Wenn etwas schiefgeht
Schreiben Sie an [email protected] mit der Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Drei Fälle kommen am häufigsten vor:
- Das Paket ist beschädigt angekommen. Bitten Sie das Transportunternehmen, den Schaden in einem Schadensprotokoll aufzunehmen, bei der Lieferung, wenn möglich, und fotografieren Sie den Karton und den Artikel, bevor Sie weiter auspacken. Mit dem Protokoll tauschen wir den Artikel kostenlos um; die Schritte stehen auf der Rückgabeseite.
- Es fehlt etwas. Sagen Sie uns, welcher Artikel fehlt, und prüfen Sie, ob die Versand-E-Mail ihn aufführt. Bestellungen werden gelegentlich auf zwei Pakete aufgeteilt, und das zweite Paket folgt ein bis zwei Tage später.
- Der falsche Artikel ist angekommen. Lassen Sie ihn in der Verpackung und schreiben Sie uns. Wir senden den richtigen und tragen die Rücksendekosten für den falschen.
Ihre Gewährleistung von mindestens zwei Jahren und Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gelten zusätzlich zu alldem. Die praktischen Rückgabeschritte stehen auf der Rückgabeseite.