Juridisch
Privacyverklaring
Kort samengevat
- Wij verzamelen alleen wat een bestelling, een account of een bericht nodig heeft.
- Uw bezorggegevens gaan naar de partners die uw pakket inpakken en verzenden, en naar de vervoerder.
- Enkele functionele cookies onthouden uw taal, uw valuta en uw bezorgland. Google Ads-cookies meten onze advertenties: in de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland alleen met uw toestemming, elders totdat u ze uitzet.
- U hebt acht rechten op uw gegevens, en wij vertellen u hoe u ze uitoefent.
De volledige tekst hieronder is de bindende versie.
Op deze pagina
1. Wie wij zijn
Papel Espresso LLC Limited liability company (Wyoming, USA), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, voert de webshop Black Tamp en is voor de hier beschreven persoonsgegevens de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Voor elke vraag over gegevensbescherming bereikt u ons op [email protected] of telefonisch op .
2. Wat wij verzamelen en waarom
2.1 Wanneer u een bestelling plaatst
Om een product te verkopen en te verzenden hebben wij uw naam, uw bezorgadres, uw e-mailadres, de bestelde artikelen, het betaalde bedrag en, als u dat opgeeft, uw telefoonnummer voor de vervoerder nodig. Uw telefoonnummer is optioneel. Wij gebruiken deze gegevens om de koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren, om u bestel- en verzendmails te sturen, om vragen over de bestelling te beantwoorden en om de factuur te bewaren die de belastingwetgeving van ons verlangt.
2.2 Wanneer u een account aanmaakt
Een account bewaart uw e-mailadres, uw wachtwoord in gehashte vorm, uw opgeslagen adressen en uw bestelgeschiedenis. Een account is optioneel. U kunt ook als gast bestellen.
2.3 Wanneer u ons schrijft
Het contactformulier vraagt om uw naam, uw e-mailadres en uw bericht. Het bestelnummer en het machinemodel zijn optionele velden, en die bestaan alleen zodat wij u zonder een tweede ronde vragen kunnen antwoorden. Wij bewaren het bericht en ons antwoord zodat wij de zaak kunnen opvolgen.
2.4 Terwijl u door de webshop bladert
De webshop gebruikt een winkelwagencookie en een sessiecookie zodat de artikelen die u in de winkelwagen legt er op de volgende pagina nog zijn. Enkele andere functionele cookies onthouden de taal, de valuta en het bezorgland die u hebt gekozen. Op de product-, winkelwagen- en afrekenpagina’s plaatsen onze betaaldienstverleners hun eigen cookies om betalingen veilig te verwerken en fraude te voorkomen. Het land leidt Cloudflare af uit uw IP-adres, en het dient alleen om de verzendkosten en de levertijd voor dat land te tonen. Welke cookies dat zijn en hoe lang ze blijven, staat op de cookiepagina. Niets hiervan identificeert u bij naam. Onze server schrijft technische logregels met het opgevraagde adres, het tijdstip, de statuscode en de browseridentificatie, en juist dat houdt de site beschikbaar en laat ons aanvallen en fouten vinden.
2.5 Meting en reclame
Cloudflare Web Analytics telt paginaweergaven zonder een cookie te plaatsen en zonder u te identificeren.
Wij adverteren bij Google en gebruiken de Google Ads-tag om te weten welke advertentie tot een bezoek of een bestelling leidde en om onze advertenties opnieuw te tonen aan mensen die de webshop hebben bezocht. De tag stuurt Google de pagina’s en producten die u bekijkt, wat u aan de winkelwagen toevoegt, de waarde van een afgeronde bestelling, uw IP-adres en de identificatoren die zijn opgeslagen in de Google Ads-cookies die op de cookiepagina staan. Als u de webshop bezoekt vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, laadt de tag pas nadat u in de cookiebanner “Alles accepteren” kiest. Vanuit andere landen laadt de tag, tenzij u in Cookie-instellingen onderaan de pagina “Alleen noodzakelijke” kiest. U kunt uw keuze daar op elk moment wijzigen.
3. Rechtsgronden
| Waarvoor | Rechtsgrond |
|---|---|
| Bestelling, levering, account, bestelmails | Art. 6 lid 1 sub b AVG, uitvoering van een overeenkomst |
| Facturen en fiscale administratie | Art. 6 lid 1 sub c AVG, wettelijke verplichting |
| Beantwoording van uw bericht, beveiliging van de site, fraudepreventie, cookieloze statistiek van paginaweergaven (Cloudflare Web Analytics) | Art. 6 lid 1 sub f AVG, ons gerechtvaardigd belang om klanten te antwoorden en een werkende webshop te voeren |
| Google Ads-meting en remarketing, voor bezoekers uit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en elke andere niet noodzakelijke cookie | Art. 6 lid 1 sub a AVG, uw toestemming |
| Google Ads-meting en remarketing, voor bezoekers uit andere landen | Art. 6 lid 1 sub f AVG, ons gerechtvaardigd belang bij het meten en verbeteren van onze reclame; u kunt op elk moment bezwaar maken in Cookie-instellingen |
Waar wij ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, kunt u op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking, zoals beschreven in paragraaf 7.
4. Ontvangers
Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens bereiken de volgende ontvangers alleen voor zover zij die nodig hebben:
- Hosting en infrastructuur: Hostinger International Ltd. host de webshop en bewaart de database en de back-ups.
- Levering van inhoud en beveiliging: Cloudflare levert de pagina’s van de webshop uit, beschermt de site tegen aanvallen, telt paginaweergaven zonder cookies (Cloudflare Web Analytics) en stuurt e-mails door die naar ons adres worden gestuurd. Daarvoor verwerkt Cloudflare uw IP-adres, de technische gegevens van uw verzoeken en, als u ons schrijft, uw e-mail.
- Betaling: betalingen worden verwerkt door Stripe, inclusief Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Klarna en Affirm. De betaaldienstverlener ontvangt het bedrag, de bestelreferentie en de gegevens die nodig zijn om de betaling te innen. Wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit.
- Uitvoering en logistiek: de fulfilment- en logistieke partners die uw bestelling inpakken en verzenden, ontvangen uw naam, uw bezorgadres, uw telefoonnummer als u dat hebt opgegeven en de artikelen van de bestelling, en gebruiken die uitsluitend om de bestelling te leveren. Sommige van deze partners zitten buiten de EU/EER, zie paragraaf 5.
- Vervoerders en tracking: de vervoerder ontvangt het bezorgadres en de pakketgegevens. ParcelPanel toont de trackingstatus van uw pakket op onze trackingpagina.
- E-mailbezorging: de aanbieder die onze transactionele e-mail verstuurt, ontvangt uw e-mailadres en de inhoud van het bericht.
- Reclame: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, en Google LLC, VS, ontvangen via de Google Ads-tag de gegevens die in paragraaf 2.5 zijn beschreven, wanneer de tag laadt volgens de regels die daar zijn vastgelegd. Google verwerkt deze gegevens ook voor eigen doeleinden volgens zijn privacyverklaring, policies.google.com/privacy.
Onze verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten op grond van art. 28 AVG en mogen de gegevens alleen op onze instructie gebruiken.
5. Doorgifte naar derde landen
De bestelgegevens die nodig zijn voor de levering bereiken onze fulfilmentpartners, waaronder partners buiten de EU/EER, zoals in China, waar producten liggen en worden ingepakt. Zonder die doorgifte kunnen wij de goederen niet leveren. De doorgifte berust op art. 49 lid 1 sub b AVG, omdat zij noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons hebt gesloten. Voor zover met een fulfilmentpartner door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen zijn overeengekomen, gelden die daarnaast.
Cloudflare, Google en Stripe kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Die doorgiften berusten op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework) of op de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.
6. Bewaartermijnen
| Gegevens | Hoe lang wij ze bewaren |
|---|---|
| Bestellingen, facturen en de bijbehorende correspondentie | 10 jaar, de bewaartermijn die de belastingwetgeving ons oplegt |
| Accountgegevens | Tot u het account verwijdert of tot u ons vraagt het te verwijderen |
| Berichten uit het contactformulier | Zolang de zaak dat vraagt, daarna bij de bestelling als het bericht bij een bestelling hoort |
| Serverlogbestanden | 14 dagen |
| Bewijs van cookietoestemming | Zolang uw keuze in uw browser is opgeslagen |
Als een bewaartermijn afloopt, verwijderen wij de gegevens of blokkeren wij ze voor elk verder gebruik, waar de wet verlangt dat de vastlegging blijft bestaan.
7. Uw rechten
Op grond van de AVG hebt u het recht om:
- Te vragen welke gegevens wij over u bewaren en daarvan een kopie te ontvangen (art. 15).
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren (art. 16).
- Gegevens te laten wissen wanneer er geen reden meer is om ze te bewaren (art. 17).
- De verwerking te laten beperken zolang een punt wordt uitgezocht (art. 18).
- De gegevens die u ons hebt gegeven in een machineleesbaar formaat te ontvangen of naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten sturen (art. 20).
- Bezwaar te maken tegen verwerking die op een gerechtvaardigd belang berust, om redenen die met uw bijzondere situatie te maken hebben (art. 21).
- Een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, met werking voor de toekomst (art. 7 lid 3). Het intrekken maakt de verwerking van voor de intrekking niet onrechtmatig.
- Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (art. 77), zie paragraaf 9.
Om een van deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar [email protected]. Wij antwoorden binnen de termijn die de AVG stelt, en wij mogen één vraag stellen om te controleren of het verzoek echt van u komt.
8. Cookies
Welke cookies de webshop, onze betaaldienstverleners en Google plaatsen, wat elke cookie doet en hoe lang zij blijft, staat op de cookiepagina. U kunt uw cookiekeuze op elk moment wijzigen met Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
9. Klachten
Als u vindt dat wij uw gegevens verkeerd behandelen, horen wij dat graag eerst zelf op [email protected]. Los daarvan kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder de autoriteit van United States, de autoriteit van de lidstaat waar u woont of de autoriteit van de plaats waar de zaak zich heeft voorgedaan.
10. Wijzigingen
Wij werken deze pagina bij wanneer de webshop verandert, bijvoorbeeld wanneer er een nieuwe betaalmethode of een nieuwe verwerker bij komt. De datum bovenaan laat zien wanneer de huidige versie in werking is getreden. Als een wijziging u rechtstreeks raakt, bijvoorbeeld een nieuw doel voor gegevens die u ons al hebt gegeven, laten wij het u weten voordat zij in werking treedt.