Preguntas frecuentes

Las herramientas de espresso vienen en tres medidas en esta tienda: 51 mm, 53,3 / 54 mm y 58 mm. La medida es el diámetro interior de su cesta de filtro en el borde superior, no el exterior del portafiltro. La guía de medidas muestra cómo medirlo en medio minuto. Para ver de una vez la medida de cada accesorio para tu máquina, consulta la tabla de compatibilidad.

Saque la cesta del portafiltro, póngala boca abajo sobre la encimera y mida de lado a lado la abertura superior, desde el interior de una pared hasta el interior de la pared opuesta. Use una regla o un calibre y lea los milímetros. Si se queda entre dos cifras, escríbanos con el modelo de la máquina en vez de adivinar.

Son la misma clase de máquina. Sage y Breville llaman a su cesta de 54 mm, y IKAPE mecaniza la herramienta a 53,3 mm para que encaje en la cesta de 54 mm de Sage y Breville. Vendemos las dos bajo una sola medida, 53,3 / 54 mm, para que usted no tenga que averiguar qué cifra usa su máquina.

IKAPE indica estas herramientas como 58,35 mm o 58,5 mm según el modelo; todas están hechas para cestas estándar de 58 mm. Si su máquina lleva una cesta de 58 mm, elija 58 mm.

La Barista Express, la Barista Pro, la Barista Touch y la Bambino Plus llevan la medida de 53,3 / 54 mm. Unos pocos modelos de Sage y Breville usan una cesta de 58 mm, así que si su portafiltro se parece al tipo profesional más grande, mídalo antes de comprar.

La gama Dedica, incluidas la EC680, la EC685 y la EC885, y la gama La Specialista EC9XXX.M llevan 51 mm. Los modelos de dos orejas de 51 mm que IKAPE nombra son la ECP3420, la EC155, la BCO430, la EC260 y la EC310. De’Longhi usa portafiltros con dos orejas y con tres orejas, así que díganos cuál tiene si una ficha de producto lo pregunta.

Todas llevan 58 mm. Esta es la medida más común en las máquinas domésticas con un grupo de tipo profesional, así que también es donde está nuestra mayor oferta de herramientas. La tabla de compatibilidad indica la medida de cada accesorio para estas máquinas y lleva a los accesorios que encajan.

Mira primero la tabla de compatibilidad, que incluye más máquinas que esta lista. Escríbanos a [email protected] o use el formulario de contacto con la marca de la máquina y el número de modelo completo. Comprobamos el diámetro de la cesta y le respondemos en 1 día laborable, antes de que usted gaste nada.

Depende del país de destino: desde $5,00 por pedido a Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Austria y Polonia, desde $8,00 hasta $25,00 a los demás países que figuran en la página de envío y entrega, y desde $22,00 a cualquier otro país. Algunos artículos se envían con su propia tarifa por su tamaño o su peso. Al pagar el pedido usted ve el coste exacto en la moneda en la que compra, antes de pagar. No hay importe mínimo de pedido.

El pedido se prepara y empaqueta en 2 días. Después la entrega tarda unos 7 días a Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Austria y Polonia, unos 10 a 18 días a los demás países que figuran en la página de envío y entrega y unos 30 días a Brasil y México; para cualquier otro país el plazo de entrega varía. Es una estimación de cómo funciona normalmente el recorrido, no una fecha prometida.

A todos los países. Los 27 Estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y otros países tienen su propio coste de envío y su propio plazo de entrega, que figuran en la página de envío y entrega; a cualquier otro país enviamos por $22,00. En Estados Unidos no podemos entregar en Alaska, Hawái, los territorios de Estados Unidos ni en direcciones militares. Para Brasil y México la página de pago pide el número de identificación fiscal del destinatario (CPF o CNPJ, RFC).

Los paquetes a la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá se envían con los impuestos de importación prepagados. Los precios para la UE incluyen el IVA, y los precios para el Reino Unido incluyen el IVA británico del 20 %, para un pedido con artículos por un valor máximo de £135 sin IVA. En casos poco frecuentes el transportista o la autoridad aduanera del país de destino pueden cobrar aún una tasa o un impuesto local; esto no lo controlamos y no podemos descartarlo. En las entregas en todos los demás países, los impuestos de importación están prepagados para la mayoría de los destinos, pero pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de despacho fijados por el país de destino, que corren a su cargo; no podemos indicarle el importe por adelantado. Si recibe una solicitud de pago que no esperaba, haga una foto del aviso y envíela a [email protected], y lo revisaremos.

Usted recibe un correo de expedición con el número de seguimiento, y puede consultarlo usted mismo en la página de seguimiento. El primer registro puede tardar un día en aparecer, lo cual es normal.

Los que se muestran en la caja: Stripe. Cuáles aparecen puede depender del país desde el que usted compra, porque no todos los medios están disponibles en toda la UE. La lista de la caja es siempre la vigente.

Para la UE y el Reino Unido, sí: los precios incluyen el IVA, para el Reino Unido el IVA británico del 20 %, y lo único que se añade en la caja es el envío. Para todos los demás países, cómo se gestionan los impuestos de importación se explica en la respuesta anterior.

Cuando usted hace el pedido, salvo que el medio de pago que eligió funcione con su propio calendario. Si un artículo resulta no estar disponible, se lo decimos sin demora y le devolvemos lo que pagó por él.

Sí, el correo de confirmación del pedido lleva la factura con el IVA indicado. Si usted compra como empresa y necesita su número de IVA en ella, envíenoslo con el número de pedido y volvemos a emitir el documento.

Sí. Usted tiene 14 días desde la entrega para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Avísenos en [email protected], y los cuatro pasos prácticos están en la página de devoluciones.

Usted, si cambió de opinión. Nosotros, si el artículo está defectuoso, dañado en el transporte o no es el que pidió, y en ese caso escríbanos antes de enviar nada para que podamos preparar la etiqueta. Fuera de la UE y del Reino Unido, una devolución por cambio de opinión lleva además una tasa de reposición del 5 %.

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde su comunicación de desistimiento, al medio de pago que usted utilizó, sin comisión. Podemos esperar hasta que la mercancía esté de vuelta o hasta que usted muestre la prueba de que la envió, según qué ocurra primero, y después su banco decide con qué rapidez llega el dinero.

Pida al transportista que haga constar el daño en un informe de daños, en el momento de la entrega si puede, y fotografíe la caja y el artículo antes de seguir desembalando. Envíe el informe y las fotos con su número de pedido a [email protected]. Cuando el informe confirma el daño, cambiamos el artículo gratis y pagamos el envío de ida y vuelta. Los pasos están en la página de devoluciones.

Sí. Los productos IKAPE de esta tienda los fabrica IKAPE; las herramientas Black Tamp son nuestras, y la ficha de producto indica el fabricante. En las entregas dentro de la UE, el paquete se envía con los impuestos de importación prepagados.

Si un artículo está defectuoso o no coincide con su descripción, usted tiene los derechos que le da la ley de consumo de su país. Para los clientes de la UE y del Reino Unido se trata de la garantía legal de conformidad, que dura al menos dos años desde la entrega. Escríbanos con el número de pedido y una foto, y reparamos o sustituimos el artículo o le devolvemos el dinero, según prevé la ley. Nosotros pagamos el envío de vuelta.

Vendemos herramientas de espresso: tampers, distribuidores, herramientas WDT, cestas, puck screens, portafiltros, embudos y vasos dosificadores, knock boxes, soportes, básculas, jarras, molinillos, material de preparación y cafeteras portátiles. No vendemos café en grano, y las únicas máquinas del catálogo son las cafeteras portátiles y manuales.

Sí, hay sets que combinan las piezas que de otro modo usted compraría una a una, en la categoría de sets y packs. Compruebe el tamaño de cesta del set igual que lo haría con una herramienta suelta, porque el set lleva una sola medida para todas las piezas que contiene.