Droit de rétractation

1. Votre droit

Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs articles dans une même commande et qu’ils sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.

Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre notification avant l’expiration de celui-ci.

2. Comment vous rétracter

Pour vous rétracter, informez-nous par une déclaration dénuée d’ambiguïté que vous vous rétractez du contrat. Vous pouvez le faire de l’une de ces façons :

• Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande.
• Utilisez le formulaire de la page de contact et choisissez l’objet « retour ».
• Remplissez le formulaire type de rétractation de la section 6 et envoyez-le par e-mail ou par courrier à Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.

Une seule phrase suffit. Vous n’avez pas à expliquer pourquoi, et vous n’avez pas à utiliser le formulaire. Dès que nous avons votre notification, nous la confirmons par e-mail et nous vous envoyons l’adresse de retour.

3. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison du bien vers vous. La seule exception concerne les frais supplémentaires nés du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que notre livraison standard.

Nous procédons au remboursement sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part sur un autre moyen. Aucun frais ne vous est facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer le bien sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration des 14 jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Déballer un tamper et le présenter contre votre porte-filtre est admis. Moudre et extraire des cafés avec pendant une semaine ne l’est pas.

4. Frais de retour

Vous supportez les frais directs de renvoi du bien.

Si l’article est défectueux, si ce n’est pas l’article que vous avez commandé, ou s’il n’est pas conforme à sa description, nous prenons en charge les frais de retour. Dans ce cas, écrivez à [email protected] avant de renvoyer quoi que ce soit, afin que nous puissions établir l’étiquette de retour.

Nous ne facturons ni frais de remise en stock ni aucun autre frais pour une rétractation.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
• Aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Lorsqu’une exception s’applique, cela est indiqué sur la fiche produit avant que vous ne commandiez. Tout le reste de notre catalogue peut être renvoyé dans le délai de 14 jours.

6. Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

• À l’attention de Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, e-mail [email protected] :
• Je vous notifie / Nous vous notifions () par la présente ma / notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (*) :
• Commandé le () / reçu le () :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.