Derecho de desistimiento

1. Su derecho

Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si usted pidió varios artículos en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo empieza el día en que recibe el último artículo.

Para cumplir el plazo basta con que usted envíe su comunicación antes de que venza el plazo.

2. Cómo desistir

Para desistir, comuníquenos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede hacerlo por cualquiera de estas vías:

• Enviar un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido.
• Usar el formulario de la página de contacto y elegir el asunto «devolución».
• Cumplimentar el modelo de formulario de desistimiento del apartado 6 y enviarlo por correo electrónico o por correo postal a Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801.

Basta con una sola frase. Usted no tiene que explicar por qué, y no tiene que usar el formulario. En cuanto tenemos su comunicación, se la confirmamos por correo electrónico y le enviamos la dirección de devolución.

3. Efectos del desistimiento

Si usted desiste, le devolvemos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de la mercancía. La única excepción son los gastos adicionales resultantes de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de nuestra entrega estándar.

Efectuamos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Utilizamos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. No se le cobra ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted debe devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique el desistimiento. Se considera cumplido el plazo si usted devuelve los bienes antes de que concluyan los 14 días.

Usted solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Desembalar un tamper y apoyarlo contra su portafiltro está bien. Moler y extraer café con él durante una semana, no.

4. Envío de vuelta

Usted asume el coste directo de devolución de los bienes.

Si el artículo está defectuoso, si no es el artículo que usted pidió o si no coincide con su descripción, el envío de vuelta lo pagamos nosotros. En ese caso escriba a [email protected] antes de enviar nada, para que podamos preparar la etiqueta de devolución.

No cobramos ninguna tasa de reposición ni ningún otro gasto por un desistimiento.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si fueron desprecintados después de la entrega.
• Los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

Cuando se aplica una excepción, se indica en la ficha de producto antes de que usted compre. Todo lo demás de nuestro catálogo se puede devolver dentro de los 14 días.

6. Modelo de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

• A la atención de Papel Espresso LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, correo electrónico [email protected]:
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien (*):
• Pedido el () / recibido el ():
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.