Sobre nosotros

1. Por qué existe Black Tamp

IKAPE fabrica las pequeñas piezas de metal que deciden cómo sale un espresso: tampers, distribuidores, herramientas WDT, cestas y puck screens, portafiltros, embudos dosificadores, knock boxes, soportes y básculas. En Europa eran incómodas de comprar. Usted pedía desde muy lejos, esperaba sin saber dónde estaba el paquete, y después un mensajero le pedía en la puerta el IVA de importación y un gasto de gestión. Y la medida era muchas veces una suposición, porque una ficha decía 54 mm mientras la máquina quería 53,3.

Construimos Black Tamp para eliminar esos cuatro problemas. Usted sabe quién le vende (el aviso legal indica la empresa), las entregas en la UE se envían con los impuestos de importación prepagados, el coste del envío parte de una tarifa fija por país y la página de pago muestra el importe exacto antes de que usted pague, y cada producto dice para qué tamaño de cesta está hecho.

2. Qué vendemos

Herramientas de espresso de dos tipos: las herramientas Black Tamp, que fabricamos nosotros, y productos IKAPE seleccionados. Los productos IKAPE no los fabricamos nosotros: los fabrica IKAPE, y la ficha de producto indica el fabricante. En las entregas dentro de la UE, el paquete se envía con los impuestos de importación prepagados.

El catálogo cubre tampers y distribuidores, herramientas WDT, embudos y vasos dosificadores, portafiltros sin fondo, cestas y puck screens, knock boxes y almacenaje, soportes y organizadores, básculas, tazas y vasos, jarras de leche, molinillos, hervidores y preparación, cafeteras espresso portátiles y manuales, herramientas de limpieza y sets. No vendemos café en grano.

3. Cómo enviamos

El envío lo fija el país de destino: desde $5,00 a Estados Unidos, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Austria y Polonia, desde $25,00 a Brasil y México, y desde $22,00 a los países sin tarifa propia. Algunos artículos se envían con su propia tarifa por su tamaño o su peso; la página de pago muestra el coste exacto en la moneda en la que usted compra. Los pedidos se preparan y se empaquetan en 2 días, y después el plazo de entrega depende del país. Los paquetes a la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá se envían con los impuestos de importación prepagados, y los precios para el Reino Unido incluyen el IVA británico, para pedidos con artículos por un valor máximo de £135 sin IVA; en casos poco frecuentes aún puede cobrarse una tasa o un impuesto local en la entrega. En las entregas en otros países pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de despacho fijados por el país de destino. Puede seguir el paquete en la página de seguimiento, y los detalles están en la página de envío y entrega.

4. Atención en siete idiomas

La tienda, las descripciones de producto y nuestras respuestas existen en inglés, alemán, neerlandés, francés, italiano, español y polaco, y usted puede cambiar de idioma en cualquier momento sin perder el carrito. Escriba a [email protected] en cualquiera de los siete y le respondemos en el mismo, en 1 día laborable.

5. A qué nos comprometemos

Medidas exactas

Cada producto dice para qué tamaño de cesta está hecho, y donde un número es un ajuste y no una etiqueta, como 53,3 mm dentro de una cesta de 54 mm, decimos los dos. La guía de medidas le muestra cómo medir su propia máquina en medio minuto. La tabla de compatibilidad recoge la medida de cada accesorio por máquina.

Fichas de producto honestas

Las descripciones están reescritas a partir de lo que indica el fabricante, y una característica que no podemos confirmar se deja fuera en vez de repetirla. Si una indicación de compatibilidad sigue abierta, la ficha de producto lo dice en vez de ocultarlo.

Precios claros

En las entregas dentro de la UE y en el Reino Unido, el precio que usted ve incluye el IVA y se añade el envío. Los paquetes a estos países, a Estados Unidos y a Canadá se envían con los impuestos de importación prepagados. En las entregas en otros países pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de despacho fijados por el país de destino. Si cambia de opinión, tiene 14 días para desistir, y todos los productos llevan la garantía legal que prevé el derecho de consumo de la UE, al menos dos años.