Help
Bestelling volgen
Kort samengevat
- Volg uw bestelling met het bestelnummer en uw e-mailadres.
- Het kan een dag duren voordat de eerste scan verschijnt.
- Schrijf ons als het pakket duidelijk te laat is.
1. Waar is mijn pakket
Vul uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u hebt besteld in: hieronder verschijnen de status van de bestelling, de artikelen en, zodra het pakket is verzonden, de trackinglink van de vervoerder.
Het kan een dag duren voordat een trackingnummer zijn eerste scan toont, en dat is normaal. De bestelling wordt in 2 dagen verzameld en verpakt, en de levertijd hangt daarna af van het land. Dit zijn schattingen, en voor landen zonder eigen verzendtarief wisselt de levertijd; de levertijd voor elk land staat op de pagina over verzending en levering.
2. Hulp nodig bij een bestelling
Is het pakket duidelijk te laat, heeft de status zich meerdere dagen niet bewogen, of is er iets beschadigd aangekomen, schrijf dan met het bestelnummer naar [email protected] of gebruik het contactformulier. Wij antwoorden binnen 1 werkdag en wij zitten er zelf bij de vervoerder achteraan.
Wat u bij een beschadigd, ontbrekend of verkeerd artikel doet, staat op de pagina over verzending en levering.